{"id":26,"date":"2026-10-21T19:41:04","date_gmt":"2026-10-21T19:41:04","guid":{"rendered":"https:\/\/hermanasmartinez.com\/hnas-publica\/?page_id=26"},"modified":"2026-10-22T20:57:44","modified_gmt":"2026-10-22T20:57:44","slug":"condiciones-menus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hermanasmartinez.com\/condiciones-menus\/","title":{"rendered":"Condiciones de contrataci\u00f3n \u2014 Men\u00fas mensuales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones de contrataci\u00f3n \u00b7 Men\u00fas mensuales<\/h1>\r\n

Versi\u00f3n actualizada conforme a las instrucciones de Hnas. Mart\u00ednez \u00b7 22\/10\/2026.<\/strong><\/p>\r\n\r\n

1. Qui\u00e9n presta el servicio<\/h2>

Hnas. Martinez Food Atelier S.L., NIF B42703512. C\/ del Cid, 20, local izquierdo, 03001 Alicante, Espa\u00f1a. Web: https:\/\/hermanasmartinez.com. Correo: info@hermanasmartinez.com. Atenci\u00f3n, cambios e incidencias: 966 391 259. WhatsApp: 667 087 407 y 687 056 711.<\/p>\r\n

2. Qu\u00e9 contratas<\/h2>

Comidas preparadas por Hnas. Mart\u00ednez y entregadas por nuestro personal en tu domicilio u oficina. Cada d\u00eda contratado incluye un plato principal completo, seg\u00fan el men\u00fa y las opciones previamente informadas. No incluye bebidas, postres, alcohol ni asesoramiento sanitario.<\/p>

  • 2 d\u00edas por semana: 150 \u20ac al mes.<\/strong> Elegimos contigo dos d\u00edas de lunes a viernes.<\/li>
  • 5 d\u00edas por semana: 320 \u20ac al mes.<\/strong> Entregas de lunes a viernes.<\/li><\/ul>

    Se incluyen los d\u00edas contratados de todas las semanas del per\u00edodo mensual, con el tratamiento de festivos descrito abajo. No hay un cupo fijo de ocho o veinte comidas. La confirmaci\u00f3n individual identifica primera entrega, calendario, franja y n\u00famero de entregas del primer per\u00edodo.<\/p>\r\n

    3. Precio final y factura<\/h2>

    Los 150 \u20ac o 320 \u20ac son el total mensual, con reparto e IVA del 10 % incluidos; no se a\u00f1ade IVA al pagar. Desglose: 150 \u20ac = 136,36 \u20ac de base y 13,64 \u20ac de IVA; 320 \u20ac = 290,91 \u20ac de base y 29,09 \u20ac de IVA. Este tratamiento corresponde exclusivamente a la comida y reparto descritos.<\/p>

    Emitimos manualmente la factura fiscal con los datos necesarios, fecha, per\u00edodo, base, IVA y total. Un justificante de Stripe no sustituye por s\u00ed solo esa factura. Los cobros anticipados se registran cuando se reciben y se concilian con la factura y las entregas; una devoluci\u00f3n se concilia tambi\u00e9n con la rectificaci\u00f3n fiscal que corresponda. No se descuenta al cliente la comisi\u00f3n del procesador por defecto.<\/p>\r\n

    4. C\u00f3mo se confirma tu solicitud<\/h2>

    Completa el formulario con tu plan, d\u00edas, datos de entrega y preferencias. Recibir\u00e1s por email \u00fanicamente tu enlace individual de Stripe para formalizar el pago; no hay aprobaci\u00f3n administrativa ni p\u00e1gina intermedia de contrataci\u00f3n. Stripe muestra el importe mensual, la renovaci\u00f3n y el acceso a las condiciones antes de pagar. Solo se confirma el cobro mediante los eventos verificados de Stripe. El env\u00edo del formulario y la recepci\u00f3n del enlace no realizan ning\u00fan cargo.<\/p>

    5. Suscripci\u00f3n mensual, renovaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n<\/h2>

    El contrato tiene duraci\u00f3n indefinida, con per\u00edodos de pago y servicio mensuales y sin permanencia adicional. La primera cuota se cobra al completar el pago con tarjeta en Stripe. La suscripci\u00f3n renueva autom\u00e1ticamente por 150 \u20ac o 320 \u20ac cada mes en la misma fecha de cobro; si un mes no tiene ese d\u00eda, Stripe utiliza su \u00faltimo d\u00eda. La fecha exacta de la pr\u00f3xima renovaci\u00f3n se facilita antes de pagar y en la gesti\u00f3n de la suscripci\u00f3n.<\/p>

    Puedes cancelar t\u00fa misma o t\u00fa mismo desde el portal seguro de Men\u00fas, accesible desde los correos del servicio y desde \u00abGestionar mi suscripci\u00f3n\u00bb en la web, sin acceder al administrador de WordPress ni tener que llamar. Cancela antes del siguiente cargo para impedir esa renovaci\u00f3n. Recibir\u00e1s confirmaci\u00f3n de la baja y su fecha efectiva. Tambi\u00e9n atendemos incidencias por los contactos indicados. La baja mantiene las entregas del per\u00edodo ya pagado. No ofrecemos pausas autom\u00e1ticas ni traslado de comidas a otros meses; puedes volver a solicitar el servicio, sujeto a disponibilidad.<\/p>

    Si falla un cobro o requiere autenticaci\u00f3n adicional, lo comunicamos y facilitamos su gesti\u00f3n segura. Un cargo fallido no se considera pagado ni elimina entregas correspondientes a una cuota anterior ya pagada. No cambiamos precios ni el alcance de una cuota confirmada de forma retroactiva.<\/p>\r\n

    6. D\u00f3nde y cu\u00e1ndo repartimos<\/h2>

    Alicante centro y zona urbana, Playa de San Juan, Sant Joan d’Alacant y Mutxamel, con l\u00edmite en La Almajada y Ciudad de la Luz; El Campello queda excluido. Verificamos individualmente la direcci\u00f3n antes de aceptar. Las franjas preferidas son 12:30\u201313:00, 13:00\u201313:30 y 13:30\u201314:00. La elecci\u00f3n es una preferencia hasta confirmar capacidad y ruta. Si una incidencia afecta a una entrega acordada, contactamos para resolverla.<\/p>\r\n

    7. Men\u00fas e informaci\u00f3n alimentaria antes de pagar<\/h2>

    El men\u00fa cambia semanalmente. Hnas. Mart\u00ednez lo actualiza cada viernes en la p\u00e1gina Men\u00fa semanal y facilita a sus clientes los ingredientes, al\u00e9rgenos, conservaci\u00f3n y consumo aplicables. Esa gesti\u00f3n corresponde a cocina y no condiciona t\u00e9cnicamente la generaci\u00f3n del enlace Stripe a una colecci\u00f3n de fichas mensuales. Esto no elimina la obligaci\u00f3n de facilitar la informaci\u00f3n alimentaria exigible antes de una compra o modificaci\u00f3n vinculante, ni permite confirmar adaptaciones no verificadas.<\/p>

    Claudia Mart\u00ednez Cardona valida las recetas reales, etiquetas de proveedores, ingredientes, al\u00e9rgenos, contactos cruzados, alternativas y presentaci\u00f3n. La informaci\u00f3n exigible acompa\u00f1a tambi\u00e9n la entrega, incluidos los al\u00e9rgenos por escrito y las instrucciones de conservaci\u00f3n y consumo. Respeta esas instrucciones y sus fechas. No uses el alimento si tienes dudas sobre su estado: contacta con nosotras.<\/p>\r\n

    8. Cambios, festivos y ausencias<\/h2>

    Los cambios para entregas de martes a viernes se solicitan hasta el lunes a las 12:00. La comida del lunes debe quedar confirmada previamente. Los cambios de d\u00eda, direcci\u00f3n o franja solo son efectivos cuando los confirmamos.<\/p>

    No repartimos en festivos. Si coinciden con un d\u00eda contratado ofrecemos otra entrega disponible, acordada contigo. Si no puede acordarse una alternativa, se resuelve la incidencia respetando tus derechos, sin una compensaci\u00f3n fija inventada. Si est\u00e1s ausente intentamos contactar; no se garantiza autom\u00e1ticamente un segundo reparto gratuito ni se aplica una penalizaci\u00f3n o p\u00e9rdida autom\u00e1tica.<\/p>

    Si Hnas. Mart\u00ednez incumple una entrega, ofrecemos una alternativa acordada. Si no es viable, devolvemos la parte proporcional: cuota dividida entre las entregas previstas del per\u00edodo, multiplicada por las entregas no realizadas, con conciliaci\u00f3n del redondeo. Este criterio se refiere al incumplimiento de Hnas. Mart\u00ednez; no convierte festivos o ausencias del cliente en descuentos autom\u00e1ticos ni limita otros derechos que correspondan.<\/p>\r\n

    9. Revisi\u00f3n personal de necesidades alimentarias<\/h2>

    Puedes comunicar en el formulario alergias, intolerancias u otras necesidades alimentarias. Si facilitas informaci\u00f3n de salud solicitamos consentimiento expl\u00edcito separado para tratarla mediante acceso restringido en WordPress. No incluimos esos detalles en los correos operativos. El pago no garantiza ausencia de al\u00e9rgenos ni confirma por s\u00ed solo una adaptaci\u00f3n: cocina debe confirmar expresamente si puede atenderla de forma segura. No adjuntes informes m\u00e9dicos ni diagn\u00f3sticos.<\/p>

    10. Derechos, desistimiento e incidencias<\/h2>

    El servicio descrito es un suministro de comida por la propia empresa mediante entregas frecuentes y regulares a domicilio o trabajo, supuesto previsto en el art\u00edculo 93.j del texto refundido de la Ley de consumidores. En ese supuesto no se aplica su t\u00edtulo de contrataci\u00f3n a distancia. Esto no elimina los dem\u00e1s derechos de consumo ni convierte la baja de futuras cuotas en renuncia a reclamar sobre el per\u00edodo pagado.<\/p>

    No imponemos una renuncia general al desistimiento de toda la suscripci\u00f3n ni trasladamos sin m\u00e1s la excepci\u00f3n de alimentos perecederos a prestaciones futuras. Si un derecho de desistimiento resulta legalmente exigible por las circunstancias concretas de la contrataci\u00f3n, se respetar\u00e1 con su procedimiento y efectos legales. La cancelaci\u00f3n mensual de la secci\u00f3n 5 est\u00e1 disponible en todo caso.<\/p>

    Comunica pedidos incorrectos, deteriorados, incompletos o cualquier incidencia a info@hermanasmartinez.com o al 966 391 259; tambi\u00e9n puedes escribir al domicilio indicado. Revisaremos la reposici\u00f3n, devoluci\u00f3n o soluci\u00f3n que corresponda y contestaremos dentro del plazo legal. Puedes utilizar los procedimientos y hojas de reclamaciones legalmente disponibles. No se limita tu acceso a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.<\/p>\r\n

    11. Documentaci\u00f3n y privacidad<\/h2>

    El resumen aceptado, estas condiciones y el anexo alimentario identificados por versi\u00f3n forman la documentaci\u00f3n de tu contrataci\u00f3n. Se facilitan para que puedas conservarlos. Tratamos los datos conforme a la pol\u00edtica de privacidad del servicio; los mensajes necesarios para prestar el men\u00fa son independientes de cualquier publicidad voluntaria.<\/p><\/section>

    El servicio puede comenzar a partir de las 24 horas posteriores a la confirmaci\u00f3n del pago, en un d\u00eda y franja de entrega disponibles conforme al calendario aplicable. El plazo m\u00ednimo no garantiza una entrega fuera de los d\u00edas ofrecidos ni en festivo. Las fechas que a\u00fan no est\u00e9n confirmadas se identifican como previstas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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